岗位职责:
1、在天猫、等网络平台在线为顾客解决疑问;
2、有亲和力、有耐心、认真仔细的为顾客解答疑惑。
3、有责任心,积极融入团队,团队合作。
任职资格:
1、热爱电子商务,熟练使用旺旺等交流工具和各种办公软件;
2、电脑打字速度每分钟50字以上,会网购,性别 :女 年龄: 18到30岁;
1、通过千牛、聊天工具接待客户,真诚服务态度和销售技巧解答疑问,促成交易;
2、负责答复、跟进及反馈客户咨询,并跟踪售后服务;
3、现有平台天猫、熟悉各个平台的规则,熟练处理客户诉求;
4、灵活掌握客服用语和技巧,真诚待客,有效地提升转化率。
任职要求:
1、有相关工作经验优先,电脑操作熟练;
2、打字速度50字/分钟以上,条理清晰,思路敏捷,可同时面对多个客户咨询沟通;
3、善于沟通,百问不烦,细致耐心,随机应变,良好的服务意识;
4、具团队意识,服从管理,能积极配合团队临时性工作调配;
工作时间:
1.早班:8:30-18:30 晚班17:30-24:00 每周换班一次
2.月休3天 客服组轮班调休。
3.
1. 底薪+绩效+津贴,综合薪资3000-10000元
2.试用期一个礼拜 底薪2500元 (转正后底薪2500元+绩效+提成)
3.工作地点:河南省光山县羽博城28栋108.
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