工作职责：
1、通过接待店铺客户，解答疑惑、促成交易、获取订单；
2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进；
3、经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答；
4、对于各种最新优惠活动能清晰了解及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错；
5、完成领导临时交代的其他工作。
岗位要求：
1、学历不限，1年以上相关岗位工作经验；
2、具有良好的沟通能力、学习能力、执行力、团队协作能力、有良好的应变能力；
3、对待客户仔细、有耐心、有责任心、有亲和力、善于言谈、态度好；
4、熟悉电脑操作、打字速度快；
5、客服应具备的其他要求。
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