**职位描述：**
大厅经理是企业或机构前台区域管理的核心角色，负责维护大厅区域的秩序、服务质量和整体运营效率。该职位需要具备优秀的沟通能力、协调能力和客户服务意识，确保为来访者提供优质的接待体验，同时协助团队完成日常事务。
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**岗位职责：**
1. 负责大厅区域的日常运营管理，包括人员调度、工作安排及服务质量监督。
2. 接待来访客户或访客，提供专业的咨询、引导和服务，确保客户满意度。
3. 处理客户投诉和突发事件，及时协调相关部门解决问题，维护良好的企业形象。
4. 监督并维护大厅环境的整洁与设施的正常使用，确保符合公司标准。
5. 协助制定和完善大厅服务流程及规范，并对相关员工进行培训和指导。
6. 收集客户反馈信息，定期向上级汇报大厅运营情况并提出改进建议。
7. 配合其他部门开展活动或项目，确保大厅区域支持工作的顺利实施。
8. 完成上级交办的其他任务。
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**任职要求：**
1. 大专及以上学历，酒店管理、工商管理、客户服务等相关专业优先。
2. 具备2年以上客户服务、前台管理或相关领域工作经验，有团队管理经验者优先。
3. 熟悉接待礼仪和服务规范，具备较强的客户沟通技巧和服务意识。
4. 优秀的组织协调能力，能够高效处理多任务和突发事件。
5. 良好的语言表达能力，普通话标准，英语流利者优先考虑。
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