1. **协助院长管理**：协助院长制定养老院的发展规划、年度工作计划及各项管理制度，并监督实施。
2. **日常运营管理**：负责养老院的日常运营管理工作，包括但不限于护理服务、后勤保障、财务管理等，确保机构高效运转。
3. **服务质量监督**：监督并提升养老服务的质量，定期检查护理、餐饮、卫生等方面的工作，确保符合行业标准和老人需求。
4. **团队建设与管理**：负责员工的招聘、培训、考核及激励，打造专业高效的团队，提升员工满意度和稳定性。
5. **客户关系维护**：与入住老人及其家属保持良好沟通，及时处理投诉和建议，提升客户满意度。
6. **安全管理**：负责养老院的安全管理工作，制定应急预案，定期组织安全演练，确保老人和员工的人身安全。
7. **外部协调**：与政府相关部门、社区及其他合作单位保持良好关系，争取政策支持和资源合作。
8. **创新与发展**：关注养老行业发展趋势，引入先进的管理模式和服务理念，推动养老院的持续改进和创新发展。
#### 任职要求：
1. **教育背景**：本科及以上学历，社会学、管理学、医学或相关专业优先。
2. **工作经验**：具有3年以上养老机构或相关领域管理工作经验，熟悉养老行业的政策法规和运营模式。
3. **专业技能**：
- 具备较强的组织协调能力和管理能力，能够有效统筹多部门工作。
- 熟悉养老服务流程，具备一定的医疗护理知识。
- 熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。
4. **个人素质**：
- 热爱养老事业，富有责任心和同理心，尊重老人。
- 具备良好的沟通能力和团队协作精神。
- 抗压能力强，能够在高强度环境下保持高效工作。
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