岗位职责：
1.负责部门对接问题件（丢件、破损、少件、滞留等问题）
2.跟进包裹的签收及异常情况；
3.做好问题件汇总工作，初版汇总数据核对财务部；
4.问题件（无物流、丢件、异常退回等）做好顾客沟通，确保顾客订单完结
岗位要求:
1.有较强的沟通能力、执行能力，学习能力，同理心处理客户问题，具备较好的逻辑思维；
2.热爱工作，具备良好的抗压能力和主动学习能力，细心严谨，主动跟进顾客的疑难问题；
3.有物流相关工作经验或电商售后客服经验优先；
4.中专以上学历，有1年以上工作经验优先；
5.熟练应用excel办公软件及函数使用；
有意者电联
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