职位名称：汽修服务顾问
**职位描述：**
汽修服务顾问是汽车维修服务中心的重要岗位，主要负责为客户提供专业的车辆维修咨询服务、协调维修流程并确保客户满意度。作为客户与技术团队之间的桥梁，该岗位需要具备优秀的沟通能力、客户服务意识以及对汽车维修流程的全面了解。
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**岗位职责：**
1. 接待到店客户，了解客户需求并提供专业的汽车维修建议；
2. 根据客户车辆情况制定合理的维修方案，并准确报价；
3. 协调车间技师、配件部门等资源，确保维修工作高效完成；
4. 及时跟进维修进度并向客户反馈，确保信息透明；
5. 处理客户投诉及售后问题，提升客户满意度；
6. 维护客户关系，定期回访客户，挖掘潜在业务需求；
7. 记录和整理客户信息及维修数据，完善客户档案；
8. 完成上级交办的其他相关工作。
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**任职要求：**
1. 高中及以上学历，汽车相关专业优先；
2. 具备3年以上销售或客户服务相关工作经验；
3. 具有良好的沟通能力和客户服务意识，能够妥善处理客户问题；
4. 工作细致认真，责任心强，具备较强的团队协作能力；
5. 熟练使用办公软件及相关客户服务管理系统；
6. 持有驾驶证并能熟练驾驶者优先考虑。
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