*职位名称：前厅经理（底薪+提成）**
**职位描述：**
**岗位职责：**
1. 负责前厅日常运营管理，确保服务质量和工作效率达到公司标准；
2. 监督并指导前厅员工的工作表现，提供必要的培训和支持，提升团队整体服务水平；
3. 处理客户投诉及突发事件，及时协调资源解决问题，维护客户满意度；
4. 制定并执行前厅工作计划，定期向上级汇报运营情况及改进建议；
5. 管理前厅财务相关事务，包括账单核对、收入统计及成本控制；
6. 协调与其他部门的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅；
7. 根据市场需求和客户反馈，协助制定营销策略，提升前厅业绩；
8. 完成上级交办的其他工作任务。
**任职要求：**
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2. 具备2年以上酒店或服务行业前厅管理工作经验；
3. 熟悉前厅运营流程及相关软件系统，具备较强的组织协调能力；
4. 优秀的沟通技巧和服务意识，能够妥善处理客户关系；
5. 具备较强的责任心和抗压能力，能适应灵活的工作时间；
6. 拥有良好的团队管理能力，能够激励并带领团队达成目标；
7. 形象气质佳，普通话标准，英语口语流利者优先考虑。
9:50-14:30/16:50-22:00
上班10小时，月休4天
每月聚餐，包吃住
低薪4000元
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