岗位职责：
1. 负责通过直播平台与客户进行实时互动，解答客户的咨询和问题；
2. 在直播过程中维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度；
3. 收集并反馈客户的意见和建议，协助优化产品和服务；
4. 配合团队完成直播活动的策划、执行及后续跟进工作；
5. 监控直播过程中的客户反馈，及时处理突发情况或投诉；
6. 定期整理和分析直播数据，为提升直播效果提供支持。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够清晰流畅地与客户交流；
2. 熟悉直播平台的操作流程，有相关工作经验者优先；
3. 具备较强的应变能力和服务意识，能够快速解决客户问题；
4. 工作认真负责，具备团队合作精神，能适应快节奏的工作环境；
5. 对电商或直播行业有一定了解，愿意持续学习和提升自己；
6. 具备基础的数据分析能力，能够根据数据调整服务策略。
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